Términos y condiciones

Identificación

La empresa propietaria del dominio (https://www.institutoconcora.com/) es:

Puede contactar con nosotros enviando un correo a administracion@institutoconcora.com.

1- Objeto del Instituto Concora – Contenido del sitio web

Los contenidos creados por Instituto Concora son accesibles a través de internet y su página web (https://www.institutoconcora.com). Estos contenidos pueden ser materiales teóricos, análisis y documentos de valor, así como clases online y clases presenciales.
Instituto Concora S.L. informa a sus usuarios de que es una empresa privada no vinculada a ninguna universidad o entidad educativa pública o privada, siendo los certificados que emite de carácter privado.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Instituto Concora ofrece a través de su web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Instituto Concora o de Usuarios; (iii) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y modificar o manipular sus mensajes o datos del registro.

2 – Condición de usuario

La oferta de productos de la presente página web está dirigida a los consumidores de nuestros servicios y productos, entendiendo por consumidor lo establecido en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante TRLGDCU).
A estos efectos, se considerará consumidor o usuario a las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Asimismo, serán también considerados consumidores las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

3- Condiciones para la suscripción

Los precios de la página web incluyen IVA y pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los servicios ya comprados.
Instituto Concora podrá realizar campañas promocionales que podrán incluir descuentos en el precio de los Programas y talleres ofrecidos. Se informará de estas campañas a través de la página web de Instituto Concora.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas de crédito y las transferencias bancarias. El pago del precio del Programa se podrá hacer con tarjeta de crédito o débito, o por cualesquiera otros medios de pago que en cada momento se habiliten en el Sitio Web, que estarán gestionados por terceros ajenos a Instituto Concora y, por tanto, supondrán que el Usuario salga del Sitio Web para entrar en los entornos controlados por esos agentes con el fin de realizar el pago.
Para la suscripción de los Programas y talleres el Usuario deberá seleccionar el Programa deseado y presionar en el botón «Compra» o expresión similar, y completar la información requerida, tras lo cual deberá realizar el pago del precio del Programa. A estos efectos, el Usuario declara que pulsando en el botón referido anterior acepta expresamente todas las condiciones del Programa que seleccione y se compromete a cumplirlas. Para ello, previamente deberá comprobar las características expuestas en el Sitio Web sobre el Programa concreto, con las opciones que el Usuario haya escogido, precio, o impuestos aplicables si los hubiese, para valorar si el Programa se adecua a sus necesidades. Todos los materiales estarán a disposición de los Usuarios durante un plazo de 12 meses.
En cualquier caso, si el Usuario opta por financiar el pago del precio de cualesquiera Programas (i) debe haber satisfecho todas las cuotas de la financiación correspondiente para poder acceder al certificado de finalización del Programa, con independencia de la entidad que haya prestado la financiación; y (ii) y desiste del Programa en cuestión antes de pagar todas las cuotas de financiación que correspondan, estará obligado a pagar la totalidad de las cuotas pendientes, puesto que el servicio prestado por Instituto Concora relativos a los Programas – sujeto a los plazos legales de desistimiento – se considerará completamente ejecutado.
En el caso de optarse por la modalidad «pago a plazos» y no atender el Usuario Registrado los pagos regulares acordados, Instituto Concora avisará al Usuario de dicha falta de pago, otorgándole un plazo para su subsanación y, de no producirse esta, Instituto Concora suspenderá el acceso al Programa hasta que no atienda dicho pago. En cualquier caso, Instituto Concora se reserva el derecho de reclamar las cantidades debidas por el Usuario.

4 – Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo estipulado en el artículo103 del TRLGDCU el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:

• 1.º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
• 2.º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento;
• 3.º El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.

Sólo podrá ejercerse el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que el servicio aún no haya empezado a prestarse y los usuarios aún no hayan accedido a su contenido. En el momento en el que el usuario empiece con la realización de los contenidos prestados por Instituto Concora se entenderá que renuncia a su derecho de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento los interesados deberán enviar un correo electrónico a administracion@institutoconcora.com

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del cliente consumidor, se le devolverán todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que informe de su decisión de desistir del contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente consumidor para la transacción inicial, salvo que nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que se realice la devolución.
No se incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

5 – Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal indicada en la cláusula 1 de las presentes Condiciones.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas enviando un correo electrónico a reclamaciones@institutoconcora.com.
Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del correo electrónico reclamaciones@institutoconcora.com que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico reclamaciones@institutoconcora.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6 – Contacto

Por favor tenga en cuenta que el correo electrónico administracion@institutoconcora.com habilita a efectos de permitir el acceso fácil y directo a los datos identificativos de Instituto Concora S.L. como sociedad comercializadora de los bienes y servicios, así como con la finalidad de que usted pueda interponer las quejas o reclamaciones que estime oportunas.

7 – Garantía

Si usted contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes y servicios.
Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de estos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

8 – Protección de datos personales

Instituto Concora S.L. actúa como titular, dinamizadora y gestora de contenidos de la presente Web.
Instituto Concora S.L. informa a los usuarios que cumple con la vigente normativa de protección de datos, y con carácter especial, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, Reglamento General de Protección de Datos), la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Instituto Concora S.L. con domicilio en Plaza Matute nº 7, 2º 2ª, 28012 Madrid (Madrid) y CIF B-09808510 es la responsable de la recogida y procesamiento de sus datos personales en relación con los servicios que la misma presta a través de la presente web. Consulte nuestra Política de Privacidad.

9 – Exención de Responsabilidad

Los contenidos ofrecidos por Instituto Concora no han sido reconocidos por ninguna institución o entidad diferente de Instituto Concora. No se garantiza que la realización de los contenidos prestados por Instituto Concora conlleve un aumento en las posibilidades de contratación del usuario, incrementos salariales u otras mejoras profesionales, ni que la realización de los programas o la puesta a disposición de estos se realice de manera ininterrumpida e indefinida en el tiempo.

10 – Titularidad y propiedad intelectual e industrial

Instituto Concora por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus páginas webs, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo, marcas, imágenes, sonido, audio, vídeo, o textos; logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.).
En virtud de lo dispuesto en la normativa nacional, europea e internacional sobre propiedad intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web y en concreto al contenido elaborado por Instituto Concora, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Instituto Concora.
El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de titularidad de Instituto Concora. Podrá visualizar los elementos de las diferentes websites e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Instituto Concora.

11 – Vigencia de las Condiciones Generales de Venta

Estas condiciones generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Instituto Concora S.L. se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en este sitio web. En todo caso, el acceso a la web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de estos por parte de los usuarios.
Las modificaciones realizadas en las presentes condiciones no tendrán carácter retroactivo.

12 – Elección de domicilio y resolución de conflictos

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.
Si usted está reconocido como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 6 anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.